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AS9100航空航天質(zhì)量管理體系

一、什么是AS9100

AS9100標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生源于航空航天工業(yè)的組織及其供方共同的需求。航空航天工業(yè)的全球化以及地區(qū)/國家要求和期望的差異，使航空航天工業(yè)的組織及其供方面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面，一個(gè)組織要面對眾多的供方，組織面臨著如何保證從世界各地和供應(yīng)鏈中各層次的供方采購高質(zhì)量的產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)采購要求規(guī)范化的挑戰(zhàn)。另一方面，一個(gè)供方也會(huì)面對眾多的顧客，供方既要對不同的顧客交付具有不同質(zhì)量期望和要求的產(chǎn)品，也要應(yīng)對眾多顧客要求不同的頻繁的第二方審核。因此，不論從組織還是組織的供方，都希望建立一個(gè)國際航空航天質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一航空航天質(zhì)量管理體系要求，并用第三方認(rèn)證取代對眾多供方的第二方審核。

二、AS/EN/JISQ9100標(biāo)準(zhǔn)系列適用行業(yè)

AS/EN/JISQ 9100適用于整個(gè)供應(yīng)鏈，不局限于航空制造業(yè)，還適用于設(shè)備設(shè)計(jì)和制造、機(jī)場和航空公司的經(jīng)營、零部件的供應(yīng)和維修、航空運(yùn)營和物流。

EN/AS/JISQ 9100適用于生產(chǎn)新材料、零件和其他材料的企業(yè)。

EN/AS 9110適用于實(shí)施維護(hù)和修理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

EN/AS 9120適用于航空零部件的分銷/分發(fā)商。

三、AS9100實(shí)施流程

第1步：確定采用何種管理體系

ISO9000管理體系適用于很多行業(yè)，但對于一個(gè)提供航空工業(yè)產(chǎn)品的公司來說，其管理體系應(yīng)當(dāng)滿足AS9100的要求。

第2步：購買標(biāo)準(zhǔn)

購買標(biāo)準(zhǔn)并熟悉標(biāo)準(zhǔn)的概念和條款是實(shí)施AS9100之路的起點(diǎn)。

第3步：參考相關(guān)文獻(xiàn)和軟件

在實(shí)施基于AS9100航空航天質(zhì)量管理體系的各個(gè)階段，您可以找到許多有用的工具，我們推薦由BSI發(fā)行的“認(rèn)證之路”作參考。

第4步：組建小組并達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)

實(shí)施AS9100必須得到最高管理者的承諾和支持。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)制定組織的戰(zhàn)略并組建實(shí)施小組。

第5步：培訓(xùn)

建議通過參加培訓(xùn)加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握。有許多相應(yīng)的培訓(xùn)課程可供選擇。

第6步：選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，將評審您的質(zhì)量管理體系的有效性。如滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，將會(huì)向您頒發(fā)證書。它不僅代表您的一種承諾，也是您向客戶、供應(yīng)商和管理機(jī)構(gòu)展示您有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的標(biāo)志在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，您應(yīng)考慮行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、地理位置、價(jià)格和服務(wù)水平。

第7步：編寫質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊作為體系文件中的高階文件，應(yīng)當(dāng)描述組織的業(yè)務(wù)宗旨，業(yè)務(wù)如何開展，以及如何滿足標(biāo)準(zhǔn)要求等等。

第8步：理解AS9100的特殊要求

AS9100特殊要求包括設(shè)計(jì)的關(guān)鍵特性控制，以及強(qiáng)調(diào)對法規(guī)/顧客要求的滿足。

第9步：編寫支持文件

這是一些支持質(zhì)量手冊的程序文件，用以描述如何完成一項(xiàng)工作（由誰、以什么順序、依照什么標(biāo)準(zhǔn)、完成什么工作？）

第10步：實(shí)施質(zhì)量管理體系

完成文件編寫這一基礎(chǔ)性工作，就可以進(jìn)入質(zhì)量管理體系實(shí)施階段了。

體系的實(shí)施成功有賴于組織內(nèi)有效溝通，員工培訓(xùn)，從而使每位員工接受體系的原則并自覺執(zhí)行體系文件。

在體系實(shí)施中要注意保留記錄，這是做您“做我所說、寫我所做”的證據(jù)。

第11步：考慮預(yù)審核

預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實(shí)施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區(qū)域沒能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這將使您在初審之前考慮改進(jìn)的方向。

第12步：獲得認(rèn)證

在完成體系的準(zhǔn)備和成功實(shí)施后，即可安排初次認(rèn)證審核。在此階段認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對您的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)地評審。如果通過，您將被推薦發(fā)證。

認(rèn)證證書代表您對質(zhì)量管理的承諾，可以用來對外宣傳和拓展業(yè)務(wù)。

第13步：持續(xù)審核

欲保持認(rèn)證證書，您只需繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施質(zhì)量體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)定期對體系實(shí)施狀況進(jìn)行評審，以確保您的體系持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、AS9100系列標(biāo)準(zhǔn)

五、實(shí)施AS9100標(biāo)準(zhǔn)的意義

1、市場范圍不斷擴(kuò)大

您的認(rèn)證可為您打開未利用的國內(nèi)和國際商業(yè)的商機(jī)之門。另外，AS-認(rèn)證的質(zhì)量系統(tǒng)有助于建立商業(yè)之間的共同語和期望水平。通過讓公司具有一樣的標(biāo)準(zhǔn)，可實(shí)現(xiàn)提高效率的目的，否則便不能達(dá)到此目的或通過個(gè)人/所有者的質(zhì)量系統(tǒng)來達(dá)到此目的。

2、銷售成本大大降低

您的認(rèn)證從一開始就建立了您的公司在質(zhì)量方面的可信性和承諾。由于其更直接的解釋了您的QMS的細(xì)節(jié)，示范了QMS的效果，所以能讓您在更短的時(shí)間內(nèi)贏得潛在客戶的信任。

3、交易成本大大降低

由于經(jīng)AS9100認(rèn)證的質(zhì)量體系促進(jìn)了您的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的不斷完善，可以讓客戶得到更少的殘次品，避免很多退貨和消費(fèi)者的投訴現(xiàn)象。您的質(zhì)量投資可以降低每次交易的費(fèi)用，從而得到利潤。

4、提高整體效益

基于過程管理的統(tǒng)一的和被廣泛接受的系統(tǒng)，經(jīng)AS-認(rèn)證的質(zhì)量系統(tǒng)有助于您完善產(chǎn)品和生產(chǎn)過程。這可以使您與您的供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和消費(fèi)者發(fā)展更良好的關(guān)系，讓您在市場上處于更有利的地位。

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